【摘 要】
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院前急救是抢救急、危、重患者的第一线,病人病情危急多变,现场情况复杂,家属期望值高,稍有不慎便容易导致纠纷.近年来,随着院前急救出车次数的不断提升和人们法律意识、维权
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院前急救是抢救急、危、重患者的第一线,病人病情危急多变,现场情况复杂,家属期望值高,稍有不慎便容易导致纠纷.近年来,随着院前急救出车次数的不断提升和人们法律意识、维权意识的提高,院前急救纠纷的发生呈现上升趋势.针对急救纠纷做好有效防范：加强院前急救规范化、标准化建设；加强法律法规学习教育，提高自我保护意识；改善服务态度，构建和谐医患关系；加强院前急救工作的管理。面对纠纷应采取积极措施应对：耐心倾听，态度诚恳；换位思考，善于疏导；做好自我防护，避免伤害；重大纠纷，要及时报告；不为息事宁人而无原则赔偿。
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