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本文主要针对现行114电话导航系统的现行组网方式、工作方式及障碍处理进行论述，首先,在工作原理中,简述了114电话导航的网络组成以及优势，而后分别从RSA工作方式的原理及具体工作方式两方面进行了论述；同时介绍了几种在日常维护中常见故障问题以及故障判断和基本的处理方式。其中包括如何判断远端近端软硬件故障、数据库故障分析等。