自我效能理论下马拉松志愿者感知价值和忠诚度的关系研究--以满意度和归属感为中介

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近年来,随着中国马拉松赛事审批制度的取消,办赛主体不断多元化,马拉松赛事呈井喷式增长且受到更多人的青睐.这些特点不仅导致马拉松赛事成本大幅增加,而且对赛事组织方提供的人力资源的数量和质量也是很大的挑战.为了达到开源节流的目的,马拉松志愿者已经成为举办马拉松赛事不可或缺的人力资源.本文基于班杜拉的自我效能理论,从马拉松志愿者自身角度出发,以满意度和归属感为中介,探讨马拉松志愿者忠诚度的影响路径,进而提升马拉松志愿者的忠诚度,增加重复服务率,提高马拉松志愿者的效率,促进中国马拉松事业的发展。
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