2021年,新冠肺炎疫情依然在世界范围内蔓延肆虐,世界人民生产生活秩序受到了极大的影响,在疫情常态化下2021年3月,中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步深化税收征管改革的意见》,并发出通知要求各地区各部门结合实际认真贯彻落实。《意见》要求以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深化税收征管制度改革,着力建设以服务纳税人缴费人为中心、以发票电子化改革为突破口、以税收大数据为驱动力的具有高集成功能、高安全性能、高应用效能的智慧税务。在此要求下税务系统人才队伍建设,尤其是办税服务厅人才队伍的高素质建设越发重要和迫切。课题从心理健康管理的角度深入办税服务厅工作实践,针对心理体检、心理健康评估、心理健康风险评估、心理健康危险因素、心理健康管理等五个因子进行问卷调查和分析,调动办税服务厅,有效利用有限的资源来达到最大的心理健康效果,思考并实践如何创造条件采取行动来改善办税服务厅人员的心理健康。