工作压力对自愿性工作行为的影响:安全控制感的调节作用

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工作压力与角色外工作行为(如组织公民行为、反生产行为等)之间的关系已经得到了大量关注。近年来,有研究者(Dalal,2005;Fay&Sonnetag,2010)对组织情境中存在于角色规范之外的自发性行为(spontaneous behavior)进行了整合,提出了包含积极和消极两个方面的自愿性工作行为(discretionary work behavior)的概念。在安全领域,工作压力与自愿性工作行为的关系尚缺乏系统探索。本研究结合挑战型—沮丧型压力源二分框架与自愿性工作行为二维概念框架,选择安全参与和偏差行为作为自愿性工作行为正面和负面的两个指标,以安全控制感表征个体差异,探讨工作压力与安全自愿性工作行为的关系,以及个体差异变量对这一关系可能的调节作用。研究以某煤矿一线员工为研究对象,进行现场匿名问卷调查,最终回收有效数据318份。回归分析结果表明:对于正面自愿性工作行为,个体安全控制感强时,沮丧型压力源水平越高,安全参与水平越高,而挑战型压力源水平越高,个体安全参与水平越低。对于负面自愿性工作行为,沮丧型压力源越高,针对组织的偏差行为水平越高;安全控制感能够抑制沮丧型压力源对组织偏差行为的增强作用;同时,对于安全控制感强的个体,沮丧型压力源水平越高,针对人际的偏差行为水平越低。本研究在安全领域对挑战型—沮丧型压力源二分框架进行了检验,安全控制感能够调节沮丧型压力源与正、负两方面自愿性工作行为之间的关系,但对挑战型压力源与自愿性工作行为关系的调节作用有限,挑战型压力源与安全参与出现的负相关关系可能预示着挑战型压力源对蓝领阶层的含义有待进一步商榷。本研究结果一方面可丰富工作压力与安全研究的理论成果;另一方面对组织情境下个体与组织安全自愿性工作行为的改善有积极的现实意义。
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