【摘 要】
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随着医疗信息化的快速发展,各类医疗业务均需要在系统中完成,如何快速、高效、甚至提前预知的解决医院各类客户端故障,是信息中心在IT运维管理中需要不断探索、提升管理的过程.在保障网络运行正常的前提下，当临床一线客户端出现问题，能够在第一时间，快速解决是我们信息中心一直在做的服务事件，然而日常维护如何高效、快速的解决，是体现医院信息化一个方面。但是，信息中心在工作中不仅是服务、配合临床一线的角色，更是领
【出 处】
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中华医学会第二十三次全国医学信息学术会议
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随着医疗信息化的快速发展,各类医疗业务均需要在系统中完成,如何快速、高效、甚至提前预知的解决医院各类客户端故障,是信息中心在IT运维管理中需要不断探索、提升管理的过程.在保障网络运行正常的前提下，当临床一线客户端出现问题，能够在第一时间，快速解决是我们信息中心一直在做的服务事件，然而日常维护如何高效、快速的解决，是体现医院信息化一个方面。但是，信息中心在工作中不仅是服务、配合临床一线的角色，更是领导、创新、改革医院信息化的领头羊。
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