【摘 要】
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企业标准体系是企业管理体系和运行机制的重要支撑,文章阐述了城市公共交通企业标准体系构建的国家、行业和企业背景,通过对济南公交集团案例的爬梳整理,从标准化原理和方法视角出发,实证探究城市公共交通企业标准体系顶层设计、体系建设、标准实施等的逻辑关系,并进一步研究了城市公共交通企业标准体系构建的路径。实证结果表明:标准体系建设对于提升企业内部管理效率和外部服务质量具有重要效果。
【机 构】
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济南公共交通集团有限公司/济南市城市交通研究中心
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企业标准体系是企业管理体系和运行机制的重要支撑,文章阐述了城市公共交通企业标准体系构建的国家、行业和企业背景,通过对济南公交集团案例的爬梳整理,从标准化原理和方法视角出发,实证探究城市公共交通企业标准体系顶层设计、体系建设、标准实施等的逻辑关系,并进一步研究了城市公共交通企业标准体系构建的路径。实证结果表明:标准体系建设对于提升企业内部管理效率和外部服务质量具有重要效果。
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